نظام شفاء لإدارة المراكز الطبية

"شفاء" هو نظام شامل ومتكامل لتخطيط موارد المؤسسات (ERP) مصمم خصيصًا للمراكز الصحية. لقد قامت الشركة بتطوير هذا النظام لتقديم حلول متكاملة تغطي الجوانب التشغيلية والإدارية والمالية الأساسية للمنشآت الصحية. يتميز النظام بوحدات قوية لإدارة المرضى، وشؤون الموظفين، وجدولة المواعيد، والمعاملات المالية، وكل ذلك من خلال واجهة مستخدم موحدة وبديهية باللغة العربية.

تكمن نقاط القوة الأساسية لنظام "شفاء" في بنيته المتكاملة للبيانات، والتي توفر مصدرًا واحدًا وموثوقًا للمعلومات عبر جميع العمليات. كما يتميز بلوحات تحكم ديناميكية توفر رؤى تشغيلية فورية، وقدرات متخصصة لإدارة العيادات تلبي احتياجات الخدمات الصحية المتخصصة، وآليات دقيقة لالتقاط البيانات، وهي جميعها عناصر حاسمة لكل من الكفاءة التشغيلية والامتثال التنظيمي. يبرهن "شفاء" على قدرة قوية على تبسيط سير العمل المعقد في الرعاية الصحية، وتعزيز الكفاءة الإدارية، ودعم اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات. إن تصميمه الموجه نحو المستخدم وتوطينه الكامل يضعانه كحل قابل للتكيف والتوسع بشكل كبير لمقدمي الرعاية الصحية الذين يسعون إلى التميز التشغيلي والنمو.

يُعد "شفاء" نظامًا لتخطيط موارد المؤسسات (ERP) مصممًا خصيصًا لتبسيط ومركزة سير العمل الإداري والتشغيلي للمرافق الصحية. يركز تصميمه على الكفاءة ودقة البيانات والرقابة الشاملة عبر مختلف الأقسام والوظائف، بهدف تقليل العمليات اليدوية وتحسين الإدارة الشاملة للعيادات.

يستهدف النظام مجموعة واسعة من المتخصصين في الرعاية الصحية والموظفين الإداريين داخل العيادة أو المركز الطبي. يشمل ذلك مديري العيادات الذين يحتاجون إلى نظرة عامة عالية المستوى على العمليات، والأطباء والمتخصصين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى سجلات المرضى وأدوات الجدولة، والممرضين لتنسيق رعاية المرضى، وموظفي الاستقبال لتسجيل المرضى وحجز المواعيد، وموظفي الفواتير للمعاملات المالية.

بناءً على لقطات الشاشة المقدمة، يشتمل نظام "شفاء" على عدة وحدات أساسية ومترابطة:

إدارة المرضى: تتولى هذه الوحدة (كما يظهر في الصورة 1 والصورة 6) تسجيل المرضى، وحفظ السجلات الشاملة، وتتبع زيارات المرضى وتاريخهم الطبي.
إدارة الموظفين: تسهل هذه الوحدة (كما يظهر في الصورة 7 والصورة 10) تسجيل الموظفين، وإدارة أدوارهم، وتتبع الأداء، وتوفر إشرافًا على الموارد البشرية.
إدارة المواعيد: تُخصص هذه الوحدة (كما يظهر في الصورة 9) لجدولة وحجز وتتبع مواعيد المرضى بكفاءة، مما يضمن الاستخدام الأمثل للموارد.
الإدارة المالية: تغطي هذه الوحدة (كما يظهر في الصورة 5 والصورة 8) إصدار الفواتير، والفوترة التفصيلية، وربما إدارة دورة الإيرادات الأوسع، بما في ذلك تطبيق الخصومات والضرائب.
إدارة العيادات/الخدمات: تسمح هذه الوحدة (كما يظهر في الصورة 4) بتكوين وإدارة والإشراف على مختلف الخدمات الطبية والأقسام المتخصصة التي يقدمها مقدم الرعاية الصحية.
لوحة التحكم/التقارير: توفر هذه الوحدة المركزية (كما يظهر في الصورة 2 والصورة 3) مراقبة تشغيلية في الوقت الفعلي من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتعمل كمركز لتحليل البيانات والوصول السريع.
يضع "شفاء" نفسه كحل متكامل، يتجاوز الأنظمة المنفصلة لتقديم رؤية شاملة لعمليات العيادة. يتماشى هذا مع الاتجاه الأوسع في تكنولوجيا المعلومات الصحية نحو منصات موحدة تعزز قابلية التشغيل البيني، وتحسن تنسيق رعاية المرضى، وتعمل على تحسين العمليات الإدارية. يُعد التوطين الكامل للغة العربية عبر واجهة المستخدم ميزة استراتيجية مهمة للاعتماد الإقليمي، حيث يقلل من حواجز اللغة ويسرع من كفاءة المستخدم.

"لوحة التحكم"، وتعمل كمركز رئيسي للمراقبة التشغيلية في الوقت الفعلي والوصول السريع إلى وظائف النظام الرئيسية. إنها توفر نظرة عامة فورية وعالية المستوى على حالة العيادة.
تُدرج "الحالات المقبلة" المرضى مع الاسم والعمر وفصيلة الدم، مما يوفر لقطة سريعة لتدفق المرضى الفوري وعبء العمل القادم. يعرض جدول "أحدث الحجوزات" المواعيد الأخيرة مع الوقت والعيادة والقسم والاسم والرقم، مما يوفر وصولاً سريعًا إلى أنشطة الجدولة والتأكيدات الأخيرة.

يوفر النظام اليات عديده للتعامل مع المرضى ، وتنقسم الي عدة صفحات لمتابعتهم وإدارتهم

تُوفر هذه الشاشة، التي يتم الوصول إليها عبر قسم "العيادات" في الشريط الجانبي، نظرة عامة شاملة وواجهة إدارة لمختلف العيادات والخدمات التي يقدمها مقدم الرعاية الصحية. إنها تسمح بتكوين كل خط خدمة ومراقبته وإدارته مباشرة.

تُعد هذه الشاشة، المعنونة "الفواتير"، بمثابة المركز الرئيسي لإدارة المعاملات المالية، وتحديداً للبحث عن الفواتير السابقة واسترجاعها ("الفواتير السابقة"). إنها توفر طريقة فعالة للوصول إلى بيانات الفوترة التاريخية.
يسمح شريط البحث البارز الذي يحمل تسمية "ابحث عن فواتير" للمستخدمين بتحديد موقع سجلات مالية محددة بسرعة. يشير هذا إلى وظيفة بحث قوية، تدعم معايير مختلفة. تُشير أعمدة الجدول إلى المعلومات الرئيسية المرتبطة بكل فاتورة، مما يسهل التعرف عليها ومراجعتها بسرعة: "الإجراء" (للعرض أو التعديل )، "الموظف" (الموظف الذي أصدر الفاتورة)، "تفاصيل"، "الطبيب / الأخصائي" (المرتبط بالخدمة المقدمة)، "تاريخ" (تاريخ الفاتورة)، "اسم" (اسم المريض)، "رقم" (رقم الفاتورة).

تُوفر هذه الشاشة، "قائمة الموظفين"، نظرة عامة شاملة وواجهة إدارة لجميع أفراد الطاقم داخل المنشأة الصحية. إنها تعمل كمستودع مركزي لبيانات الموظفين.

تشير علامات التبويب مثل طاقم الموظفين و"المسؤوليات" إلى وظائف إضافية متعلقة بالموارد البشرية. يسهل شريط البحث "ابحث عن موظف" تحديد موقع سجلات الموظفين المحددة بسرعة. تُعرض أعمدة الجدول تفاصيل الموظف الأساسية في لمحة: "رقم"، "اسم"، "الوظيفة"، "تاريخ الإنضمام"، "عدد المعاملات" ( مقياس أداء يتتبع الخدمات المقدمة)، "الحالة"، و"الإجراء" (مع أزرار "تعديل" لتعديل سجلات الموظفين).